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Lo nuevo ya está aquí: aromas frescos, exclusivas fragancias y el encanto de lo inesperado. Descúbrelo todo en nuestra tienda en línea.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Los perfumes que venden son auténticos?
Sí. Todos nuestros perfumes son 100 % originales, nuevos, sellados y con empaque original de fábrica. No vendemos imitaciones, testers, refills ni productos probados.
¿Tienen tienda física y atención personalizada?
Sí. Puedes visitarnos en nuestra tienda:
📍 Local 6, interior de Soriana Híper Zihuatanejo, Guerrero.
También atendemos por WhatsApp o correo para resolver tus dudas y enviar cotizaciones.
¿Puedo adquirir productos al mayoreo?
Sí. Tenemos precios de mayoreo desde 10 piezas surtidas o más.
Cotiza por WhatsApp o correo y recibirás atención directa y personalizada.
Este es el mejor precio disponible, no negociable ni acumulable con otras promociones.
¿Cómo funciona el proceso de compra mayorista?
- Consulta nuestro catálogo en línea:
🌐 www.fraganciasfinas.com.mx - InscrIbete directamente en: https://fraganciasfinas.com.mx/ventas-a-mayoristas/
- Recibe tu cotización personalizada(MINIMO 10 PIEZAS MENSUALES).
- Realiza el pago vía transferencia bancaria.
- Recibe tu pedido en la dirección que nos indiques.
📦 Todos los pedidos no incluyen costo de envío, este se calcula según peso y destino.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Fragancias Finas ofrecemos diversas formas de pago para tu comodidad y seguridad, tanto en tienda como en línea:
🛒 Compras en línea:
- Transferencia bancaria directa
- Depósito en OXXO o tiendas de conveniencia (con referencia enviada previamente)
- Pago con tarjeta de crédito o débito vía PayPal o Mercado Pago.
- Meses sin intereses (MSI) con cualquier tarjeta bancaria a partir de $2,500 MXN
- Compra ahora, paga después con Mercado Credito.
🏪 Compras en tienda física:
- Transferencia bancaria directa
- Efectivo
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, algunas tarjetas departamentales)
📌 Importante:
- Todos los pagos deben realizarse a través de nuestros canales oficiales.
- El pedido no se procesa hasta confirmar el pago.
- Las promociones de meses sin intereses aplican únicamente cuando el sistema PayPal o Mercado Pago lo autorice al momento de pagar.
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí. En Fragancias Finas realizamos envíos seguros a todo México a través de paquetería confiable y con seguimiento.
📦 Tiempos estimados de entrega según zona:
- Zona metropolitana y ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
- Zonas intermedias y rurales: de 4 a 8 días hábiles
- Zonas fronterizas o de difícil acceso: de 6 a 15 días hábiles
Todos los pedidos incluyen número de guía para rastreo en línea y puedes solicitar envío asegurado con costo adicional para mayor protección.
📌 Importante: El tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado tu pago y procesado el pedido.
¿Quién cubre el costo del envío?
📦 En Fragancias Finas, todos los pedidos incluyen costo de envío, el cual se calcula con base en el peso total del paquete y el destino.
Sin embargo, ofrecemos el beneficio de:
✅ Envío gratuito en compras mayores a $4,000 MXN (aplica solo en un solo pedido y no acumulado).
📦 Este beneficio aplica para envíos estándar dentro de la República Mexicana.
Puedes solicitar envío asegurado con un costo adicional, ideal si tu pedido supera los $5,000 MXN o incluye productos de alta gama.
📌 Nota: Si tu pedido no alcanza el monto para envío gratis, el costo será agregado en tu cotización antes de confirmar el pago.
¿Puedo solicitar factura?
Sí.
- Toda factura se emite con IVA desglosado.
- Si deseas factura, debes solicitarla al momento de tu pedido.
- Si no se solicita factura, el comprobante se emite a público en general.
- No emitimos facturas retroactivas después del mes fiscal correspondiente.
¿Qué garantía tengo si el producto llega con defecto?
Ofrecemos una garantía de 6 días naturales por defecto de fábrica, en casos como:
- Atomizador que no funciona.
- Fuga de líquido o frasco filtrando.
- Ausencia de tapa o componentes esenciales.
Debes reportarlo dentro del plazo, con fotos o video y sin uso del producto.
La devolución está sujeta a revisión y validación interna.
¿Puedo cambiar un perfume si no me gustó?
No. Por razones de higiene, seguridad y cuidado del producto, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto personal o percepción del aroma.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
- Antes de firmar con la paquetería, revisa el paquete.
- Si ves daños visibles, abre y documenta con fotos claras del paquete y contenido (mínimo 6 fotos).
- Reporta el incidente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Esto nos permite gestionar el reclamo con la paquetería y apoyarte oportunamente.
¿Cómo puedo contactarlos?
📱 WhatsApp: 755 108 0193
📧 Correo: [email protected]
🌐 Catálogo: www.fraganciasfinas.com.mx
📍 Tienda física: Local 6, Soriana Híper Zihuatanejo, Guerrero